新利体育新利体育新利体育主持人：为进一步推动我国城镇化进程，近些年来各地都在实施老旧小区改造，比如地下管网改造、地面道路维修、空中管线整治等，不仅美化了市容，也改善了老旧小区居民的生活品质，提升了房屋价值，这对老旧小区住户来说，无疑是实打实的利好，然而现实生活中，也有人对旧改工程颇有微词，这究竟是为什么？我们来听记者的采访录音：

　　记者：市民王女士家住华航小区7栋3单元，前不久小区进行老旧小区改造，让小区居民很是兴奋，可改造结束没多久，王女士就发现了一个十分头疼的问题。

　　市民王女士：旧改的管道没有改造好，我家从改造开始堵了4-5次，堵了以后直接堵到我家里面去了。我家住在二楼，没有改之前，我家住了3-5年，一次都没有堵过。不知道是施工没有到位还是其他的什么情况。

　　记者：王女士表示，因排污管道未合理设置，导致整栋楼下水管道堵塞，此前他们也向市住建局反映过，工作人员告知将对该点位排污管道进行疏通，并于近期研究复州大道污水管道问题的解决方案，但至今仍未有任何结果，对此王女士十分不满。

　　市民王女士：他们说一周之内会决定动工，因为当时我们居民要求他们给一个确切的答复，另外几栋也有类似情况灯具。我们第一次堵的时候，把下水管道全部打开了的，化粪池起不了作用，里面全是清水，相反管道里全部是粪便然后漫上来了。

　　主持人：我们知道老旧小区在改造前被市民日夜期盼，后期又历经噪音，拥堵，各种不方便，他们最迫切最想看到的是一个美丽整洁，舒适温馨的幸福家园，如今改造没多久，以前从不堵塞的小区下水道却堵住了，究竟是什么原因呢？为什么承诺的研究疏通迟迟没有结果呢？什么时候可以有结果？

　　胡适华：老旧小区改造既是居民家门口的“关键小事”，也是贴近民生、贴近生活、关系生活品质的大事。由于我们的监管职责没有履行到位，个别老旧小区改造未能达到居民预期效果，给王女士及小区居民的生活带来了麻烦，在此，我谨代表住建局，向王女士及小区居民表示诚挚的歉意！我们已经组织专班到小区现场核实情况，制定整改方案，并责令相关单位迅速进行全面整改。

　　华航小区位于复州大道以北，凤凰河路以东，1984年建成，小区内有8栋居民楼，涉及居民户数180户，建筑面积约1.8万平方米。该项目属于我市2022年度老旧小区改造计划，改造工作主要包括雨污分流改造、道路升级改造、停车位增设、照明灯具新建、楼道涂白及栏杆翻新等。

　　王女士投诉的7号楼3单元下水管道常年淤塞主要有以下几点原因：一是小区周边交通路、凤凰河路地下排水管道仍为合流制，管网老化且淤塞严重，特别是沿线餐馆的餐厨垃圾未经预处理直排下水道，导致油污严重堵塞管网；二是该小区在实施改造前，我们对问题排查不精准，地下管网设计确实存在不合理问题；三是施工单位、监管人员责任心不强，施工过程监管责任未落实到位。

　　为彻底解决该小区及周边管网淤塞问题，我们拟定了以下改造方案：一是7月10日以前，组织施工单位对该小区反复淤塞的管网进行重建改造。二是7月底以前，组织专班对华航小区及周边交通路、凤凰河路沿线老旧管网进行彻底的清淤。三是8月底以前，在凤凰河路新建污水管网接入仙下河截污干管，新建雨水支管接入交通路小学门前雨水主管。

　　下一步，我局将举一反三，成立专项督查小组，重点聚焦工程进度、施工质量、整改落实等方面，对已完工的老旧小区改造进行全面“回头看”，对存在的问题进行摸排整改，确保问题排查精准、整改结果满意。同时，会同相关部门加大小区周边餐饮行业排水许可的排查和查处，督促相关餐饮企业妥善处理餐厨垃圾，避免餐厨油污直排入污水主管。

　　同时，我们也诚挚欢迎广大市民朋友、居住在已经改造完工的老旧小区和正在改造的老旧小区的市民朋友，通过媒体或来电来函反映小区改造存在的问题和合理诉求，我们将照单全收，及时回应，高效整改，妥善处理好市民反映的各类急难愁盼诉求。

　　主持人：老旧小区改造，一头连着民生、一头连着发展，如何把顺应民心的好事办好，这就需要我们的主管部门在具体实施过程中，不光要研究改不改？还要研究群众想怎么改？如何改？多问计于民，改到群众的心坎里。下面就请胡局长回应一下市民的关切，介绍一下我市的老旧小区改造工程！如何让老旧小区越改越好？

　　胡适华：我市城区2000年以前建成的老旧小区共561个，涉及楼栋1176栋，居民2.7万户。截至目前，已实施326个老旧小区改造，其中：182个老旧小区已完成改造，2023年144个老旧小区正抓紧建设，剩余235个计划分两年改造完成。下阶段，我们将重点围绕老旧小区居民急难愁盼问题，扎实开展改造工作。

　　一是全民化参与。按照共同缔造理念，以“板凳会”“圆桌会”等形式充分调动广大群众积极性，发动群众共谋、共建、共管、共评、共享，共同参与小区摸底调查、方案设计、工作协调、质量监督、工程建设、工程验收、小区自治等工作，共同维护改造成果，让老旧小区改造成为“暖心工程”。

　　二是片区化实施。针对老旧小区点多、面广，单个小区改造效果不明显的特点，我们计划按照“一年试点、两年见效、三年完成”的思路，将老旧小区改造、背街小巷整治、小区周边公共设施和公共空间配套建设统筹实施组团连片改造，打造“民心工程”。

　　三是规范化监管。按照基本建设程序要求，将老旧小区改造工作纳入日常监督管理的重要环节，确保如期保质保量完成改造任务。提请纪检部门加大追责问责力度，会同相关部门认真履职尽责，确保老旧小区改造真正成为让群众满意的“放心工程”。

　　主持人：顺应时代的变迁，现在大家抛掉煤气罐，都用上了干净整洁的管道天然气，可家住龙华山黄金村二组的付先生反映，他们想用上天然气，可谓是困难重重，究竟问题出在哪儿？我们来听记者的采访录音：

　　记者：市民傅先生家住黄金村二组，近日他通过微信公众号向节目组反映，他们按照要求去年就交了费，而且天然气也通到了家门口，说好的年底通气，一拖再拖，到现在也没有结果。

　　黄荆村2组傅先生：我们这里是黄荆二组，这里管子都迁好了，之前说的是年底通气，现在拖到了6月份，当时开会交钱的时候燃气公司的也说天然气管道早在去年年末就已入户，并通过验收，但不知为何至今仍未通气，严重影响居民生活，一直在拖。我们一直在问，但是一直没有人给我们一个准确的答复。

　　主持人：现在管道也铺设入户了，验收也通过了，为什么最后一步，迟迟不能通气呢？

　　胡适华：这位市民反映的情况确实存在，我们对已经缴费还未安装通气的市民朋友们深表歉意。市民反映的该项问题，既表现出我们一些科室和单位作风不实、监督不力、办法不多，也反应出我市部分燃气公司服务意识不强，办事责任心不够。据了解，2022年6月，黄荆社区组织二组、三组、四组、五组、十二组等5个小组350余户居民与中油燃气公司签订了居民委托天然气工程安装合同。后续的2022年12月和2023年3月，黄荆社区居民又分两次向中油燃气公司申报新增用户185户。由于该社区属城中村，大多是自建房，且房屋布局参差不齐，现场环境较为复杂，导致施工过程中经常出现停工的情况，对工期造成了较大的影响。

　　我们已督促中油燃气公司于2023年6月25日组织了竣工验收，目前正在将535户用户信息录入缴费系统，并与黄荆社区居委会共同进行居民通气登记，计划7月5日起陆续开始通气。

　　主持人：管道天然气安装收费快，安装慢，通气难的问题在我市并不少见，究竟是什么原因导致这种情况发生？随着城市化发展进程加快，我市何时能够实现管道天然气安装自由？通气自由？

　　胡适华：我市管道天然气用户安装收费已形成市场化机制，对居民收费有基本的市场标准。居民申报后，符合安装条件的可直接缴费。安装收费快，安装慢，通气难的问题，是我们对燃气企业监管存在缺失缺位问题，没有实行闭环管理；对燃气企业服务帮扶不到位，既没有帮助拿出发展规划，也没有指导指定快速安装计划、施工方案，导致出现了安装慢、通气难等问题。下段，我们将重点从以下三个方面加强燃气服务监管，加快推动管道天然气安装自由、通气自由。

　　一是优化审批流程。优化燃气施工许可及燃气设施改动审批流程，减少审批环节，推行告知承诺豁免体系。将燃气报装项目分30万以上燃气工程、30万以下燃气工程和小微商铺燃气工程。30万以上燃气工程通过政务平台与建筑工程施工许可并联办理施工许可；30万以下燃气工程推行燃气设施改动审批豁免体系，由管道燃气公司汇同施工单位制定用气工程项目碰口作业方案和施工方案，明确项目负责人、现场作业人员、安全员、通气人员等职责；小微商铺燃气工程根据标准化设计图集和材料清单直接安装；燃气经营企业通过帮办代办协议，先承诺后施工，豁免30万以下燃气工程审批程序，压缩燃气工程用气报装审批时间。

　　二是强化监管事项。在优化审批环节、程序的同时，在监督过程中除了对施工质量安全进行监管外，对燃气公司的施工方案也要进行审核，对施工范围复杂、施工难度较大的区域，在保证质量安全的前提下，要求燃气公司在拟定的施工方案中就明确先易后难、分段建设，做到施工一段、验收一段、通气一段，不再等全部竣工后再验收通气。

　　三是提高服务效能。督促燃气公司简化报装通气流程，开展前置服务，在与用户签订供气施工合同后，立即进行身份登记，将相关信息迅速录入公司缴费、安检系统，不要等到验收完成了再登记办理通气手续。实施预约通气机制，将通气须知提前告知用户，做到一次上门，一次通气。我们将在今后工作，进一步加大对燃气公司的服务态度、服务质量的监督抽查，对发现的问题，记入企业中期评估档案，作为对企业评价的重要内容。

　　四是加大资金投入。我们将通过向上争资、财政出资、企业投资等方式，多方筹集资金解决天然气主管道及配套设施建设资金不足的问题，确保工程质量和进度，为通气自由、报装自由创造更加快捷高效的条件。

　　同时，为了保障用气安全，我们实施了老旧燃气管道及配套设施更新改造工程，目前已完成了241个小区、1.94万户的老旧燃气设施的更新改造。2023年-2025年还将继续对城区379个单元小区、2.94万户的老旧燃气设施进行更新改造，工程预计9月份开工。项目实施后不仅可以提升老城区燃气安全水平，而且将进一步保障广大居民用气安全。

　　欢迎广大市民朋友、燃气用户对我们的工作提出意见和建议，我们将进一步加强对燃气经营企业的管理，督促燃气企业要优化施工方案，提高施工效率，提升服务效能，为广大市民提供高效、清洁、安全的用气环境。

　　主持人：接下来进入今天的记者连线，在全面建设社会主义现代化新仙桃的征程中，市民的出行质量和城市的形象都是不可或缺的重要组成部分。 接下来连线记者李子蕃了解一下具体情况，子蕃，你好。

　　子蕃：张萍你好，胡局长好，夏天到了，每天晚上仙下河畔走一走，开心活到99，近日一位市民李先生就在每天散步走路的过程中发现了一个问题，向我们栏目组打开求助电话，我们来听李先生的采访录音：

　　市民李先生：就是晚上，仙下河体育场到何李桥这一段的路灯已经有很长一段时间不亮了，晚上这里有上学的学生，放学的时候路灯不亮，这个问题要解决一下。就是二中这旁边，这里的路灯不亮，起码有10天了吧。

　　子蕃：小小的路灯照亮的是夜晚，点亮的是群众回家的路，温暖的是百姓的心，仙下河的路灯什么时候可以亮起来？市民发现身边的路灯不亮问题如何反映？多久能有回音？

　　胡适华：在这里，我要对因路灯缺失、故障给市民出行造成的不便说声抱歉。李先生反映的桃源大道路灯因线路老化引发变压器故障，接到市民投诉后，工作人员第一时间对该路段电源进行了断路处理，并对地埋电缆和变压器进行抢修。6月27日抢修完成，该段路灯已恢复照明。造成长时间路灯不亮，除了设备故障原因以外，关键还是部分工作人员服务意识不浓、责任意识淡薄，没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为群众服务的意识。

　　市住建局主要负责建成区主次干道照明设施建设和维护管理工作，现管辖85条主次干道路灯8838盏、电缆总长约39.8万米、路灯专用变压器98台。群众利益无小事。针对路灯缺失、故障等问题，我们主要采取以下几点措施：

　　一是加快路灯更新改造进度。针对部分重点路段、城郊结合部路灯老化或缺失，影响市民出行的问题，我局加大学校、企业、社区等重点路段路灯更新改造力度，今年已完成长虹南路、弥陀寺后街、袁市路等10余条主次干道路灯新建改造，更新路灯386盏；启动凤凰河路、仙桃大道东段等8条主次干道路灯新建工作，计划投资1100万元新装路灯427盏，预计10月底完成。

　　二是加大路灯巡查检修力度。充分利用路灯调度平台，结合市民投诉、12345交办、信访转办信息，加大夜巡查和日检修频次，发现一起、处置一起，确保各类路灯故障问题及时有效解决新利体育。

　　三是加强路灯应急响应速度。为快速有效处理路灯不亮的投诉问题，我们制定了专门的应急制度，设立路灯故障投诉热线，联系电线小时在岗，市民朋友发现路灯故障问题可第一时间向值班人员反映，对灯头更换、控制器故障等小型抢修1个工作日内解决，电缆更换、变压器故障等大中型维修7-10个工作日内完成。

　　在这里，我们也借助FM90.4的电波，诚邀广大群众对我们住建工作进行监督，并对我们工作中存在的不足多提出宝贵意见或建议。今后，我们也将继续加强管理，及时响应期盼，为广大市民群众提供更加优质的服务。

　　今天节目当中群众反映的三个问题刚刚胡局长已经给了非常明确的回复，包括了问题产生的原因、目前解决的进度、以及后续的工作如何开展等问题。那下面就个人的一些建议来谈一谈：

　　一是周密部署抓细节。老旧小区改造工程正在分期分批进行，应该说市委市政府花了大代价，下了大气力，但如果因为工程中间的监管环节出了问题，导致一些问题出现，那么后续在老旧小区改造的过程中，就一定要在开工之前就成立业主的临时监管小组，让百姓的主意自己拿，百姓的事情自己议，百姓的工程自己管。多双眼睛多个把关人，只有形成合力，才能把细枝末节的地方抓好。

　　二是勤督严查抓落实。燃气开户迟迟无法通气，从一定层面上来说，还是前期把极个别存在不同意见业主的思想工作没做通，导致后续工作受阻。那就目前来看，这个开户的过程缺少了监管和督促，导致进度迟缓，群众反响强烈。建议后续要做好中间环节的客服工作，对于已经按时缴纳费用的用户可以分批次进行正式开通。当然，燃气使用的安全问题也是后续要考虑的工作重点，针对目前的状况，在正式开通之前，还得下发燃气安全告知书，让新接触的群众对燃气使用过程中的安全问题有一个基本的了解和认识。

　　三是服务民生抓实效。伴随夏季的来临，居民夜间外出活动的频率加大，路灯为居民的出行安全提供了保障，特别是节目当中靠近学校的路灯，涉及到未成年人的出行安全，容不得半点闪失，接下来要把效率摆在首位，要倒排工期，首先用最短的时间让路灯亮起来，之后还要让路灯一直亮下去。

　　当前，全市上下正在进行“两敢两创”活动，敢是思想引领，创是行动指南，像今天节目中敢于直面问题的胡局长需要点赞，后续的工作中还要创出针对问题的新举措，锚定创新发展，直面短板，激活发展新动能。